Застосування сучасних інформаційних технологій для підвищення ефективності роботи туристично-інформаційних центрів

Abstract

У кожній країні є численні туристичні об’єкти, які представляють історичні, архітектурні, художні та меморіальні пам'ятки, палацові та паркові ансамблі, музеї та картинні галереї. Відомо, що історико-культурні об’єкти можуть визначати попит на туристичні ресурси та впливати на отримання значних доходів, це підтверджує досвід багатьох країн світу. Парадокс є у тому, що інколи навіть місцеві жителі не знають про всі туристичні ресурси, які є в цій місцевості, що призводить до їх неефективного використання. В цій ситуації на допомогу можуть прийти туристично-інформаційні центри, які сприяють розповсюдженню інформації про місцеві пам’ятки, культуру, історію та традиції, спонукаючи туристів до більш глибокого пізнання та розуміння відвідуваного місця. Метою дослідження є ознайомлення з роботою системи туристично-інформаційних центрів (ТІЦ) та аналіз їх діяльності з точки зору сприяння розвитку туризму в частині якості інформаційної підтримки споживача туристичних послуг, формування позитивного іміджу країни, та ефективності використання наявних ресурсів ТІЦ. Це дозволить створити базу для подальшої розробки рекомендацій з підвищення позитивного ефекту роботи центрів, збільшити їх внесок у розвиток туризму, як частини туристичної інфраструктури.

The object of the study is the activity of tourist information centers as one of the tools for increasing the tourist attractiveness of the country. The subject of the study – the subject of the study is testing the effectiveness of the TIC in terms of providing information services via the Internet. The purpose of the study is to get acquainted with the work of the system of tourist information centers (TIC) and analyze their activities from the point of view of promoting the development of tourism in terms of the quality of informational support for the consumer of tourist services, the formation of a positive image of the country, and the effectiveness of using the available resources of the TIC.