Исследуется ненадежная система массового обслуживания как в стационарном, так и в нестационарном режимах. В систему поступает пуассоновский поток требований. Поток устойчивых отказов образует процесс восстановления, а интервалы между отказами имеют гиперпоказательное распределение. Длительности обслуживания требований и восстановления обслуживающей системы распределены по произвольному закону. Найдено виртуальное время ожидания в очереди.
