Рассмотрены процессная модель управления системой менеджмента качества, а так же инструментальные средства для создания и сопровождения системы управления предприятием. Применение процессного подхода содействует разработке, внедрению и улучшению результативности системы менеджмента качества, повышение удовлетворенности заказчика, выполнению его требований.

Открытые информационные и компьютерные интегрированные технологии [Текст] : сб. науч. тр. / М-во образования и науки Украины, Нац. аэрокосм. ун-т им. Н.Е. Жуковского "Харьк. авиац. ин-т". — Х. : Нац. аэрокосм. ун-т им. Н. Е. Жуковского "Харьк. авиац. ин-т", 2004. — 359 с.

• УДК // Літальні апарати з силовою установкою. Аероплани. Гвинтокрилі літальні апарати тощо