Стратегия отличного обслуживания основана на таком подходе к клиенту, при котором лояльность по отношению к нему является индикатором успеха и рентабельности компании. В основу формирования такой стратегии положена разработка информационной базы данных, предназначенной для мониторинга и исследования сведений о потребностях клиентов.

Электронное моделирование [Текст] // Электронное моделирование ; Институт проблем моделирования в энергетике им. Г.Е.Пухова НАН Украины, РАН - К. : НАНУ. — 2005.

• УДК // Комп’ютерне моделювання
• УДК // Системи та прилади контролю навколишнього середовища. Системи моніторингу/Системы и приборы контроля качества окружающей среды. Системы мониторинга/Systems and control devices of the environment. Monitoring systems