Рассмотрены актуальные вопросы повышения эффективности работы метрологических служб учреждений. Эффективность этих работ обеспечивается созданием системы поддержки принятия решений, охватывающей большую часть задач, решаемых метрологическими службами. Дано описание предметной области с использованием теоретико-множественного представления. Представлены примеры реализации используемых моделей данных и знаний.