Билик, Р. В.     Методология автоматизированных систем массового обслуживания - база современной сетевой экономики [Текст] / Р.В. Билик, В.А. Вертлиб, А.А. Гуденко // Проблемы управления : Научно-технический журнал / Ин-т проблем управления им. В.А. Трапезникова; РАН. — М. : ООО "СенСиДат", 2006. — С. 8-13.