Герасимов, Е. Ю.     Разработка системы бизнес-процессов для поддержания сбалансированной системы показателей [Текст] / Е.Ю. Герасимов // Надежность и контроль качества  : прилож.к.ж."Стандарты и качество" інша / ред.ж. "Стандарты и качество". — С. 12-20.