Зведений каталог бібліотек Харкова
Коба, Е. В. Центр обработки вызовов как система массового обслуживания с возвращениями [Текст] / Е.В. Коба, С.В. Пустовая // Проблемы управления и информатики. — 2007. — №3. — С. 103-112.
- Анотація:
Построены аналитическая и стохастическая модели call-центра как системы массового обслуживания с возвращениями и потерями. Определены основные показатели эффективности функционирования call-центра, приведены некоторые графические зависимости.
- Є складовою частиною документа:
Проблемы управления и информатики [Текст]. — 2007. — №3.
- Теми документа
