Зведений каталог бібліотек Харкова
Ковальов, О. Застосування процесного підходу для вибору одиничних показників якості освітніх послуг ВНЗ [Текст] / О. Ковальов, М. Стригунова // Стандартизація. Сертифікація. Якість : науково-технічний журнал. — К., 2007. — 2. — С. 56-64.
- Анотація:
Розроблено діаграму Ісікави для процесу освітніх послуг, визначено показники якості для вхідних, вихідних, керувальних дій і ресурсів процесу.
- Є складовою частиною документа:
Стандартизація. Сертифікація. Якість [Текст] : науково-технічний журнал. — К., 2007. — 2.
- Теми документа