Дан анализ применимости показателя вероятности своевременного обслуживания заявки при оценке эффективности ее обслуживания на конечных интервалах времени. Вводится показатель задержки интервала обслуживания заявки, приобретенная, придельная и потерянная эффективности ее обслуживания