Коммуникации выполняют жизнеобеспечивающую роль в банках. Все кредитные организации пронизаны сетью каналов, которые предназначены для сбора, анализа и систематизации информации о внешней среде, а также для передачи переработанных сообщений обратно во внешнюю среду
