004
К85	Крючковський, Д. О.     Методи і моделі побудови інформаційних технологій економічного моніторингу для CALL-центрів [Текст] : автореф. дис. ... канд. техн. наук :05.13.06 - автоматизовані системи управління та прогресивні інформаційні технології / Херсон. нац. техн. ун-т. — Херсон, 2007. — 20 с.