Сегодня не подлежит сомнению, что деловая репутация является существенным не материальным активом любого предприятия. Однако для финансово-кредитных организаций наработанный "репутационный капитал" выходит по важности на первый план, поскольку в значительной мере определяет предпочтение клиентов и партнеров, обеспечивает прочность и эффективность деловых связей и показатели деятельности и рыночное благополучие банка
