Данная статья посвящена вопросу анализа причин операционной неэффективности банков. В статье также даны краткие рекомендации, описывающие комплексный подход по поиску и устранению причин потерь эффективности в банках. Источником фактических данных для статьи послужили результаты проектов по реорганизации и оптимизации систем управления, проводимые в разное время сотрудниками компании ООО "b2b. Технологии развития" в различных коммерческих банках в течении нескольких последних лет
