Исходя из здравого смысла, владелец каждой компании каждой компании должен постоянно задавать себе два ключевых вопроса: "А счастлива ли моя компания (т.е. ключевые лица). И если нет(что обычно и "имеют место), то что сделать для того, чтобы моя компания и осталась максимально счастлива"