Зведений каталог бібліотек Харкова
Куликова, З. О принципах эффективного управления лояльностью [Текст] / З. Куликова // . — С. 90-96.
- Анотація:
В статье представлен обзор наиболее известных подходов к управлению потребительской лояльностью Ф. Райхельда, McKinsey и И. Бюшкена, показаны сильные и слабые стороны каждого из них.
- Є складовою частиною документа:
Маркетинг и маркетинговые исследования [Текст] // Маркетинг и маркетинговые исследования - М. : ЗАО "ИД "Гребенников". — М. : ЗАО "ИД "Гребенников", 2008.
- Теми документа
