Успех в ресторанном бизнесе зависит от такого неосязаемого фактора, как hospitality - этим английским термином отельеры и рестораторы объединяют разнообразные умения, которые необходимы, чтобы принять посетителей

Менеджер по персоналу [Текст] : практический журнал для всех, кто занимается управлением персоналом // Менеджер по персоналу - К. : ИД "МедиаПро". — К. : ИД "МедиаПро", 2008.

• УДК // Послуги. Сфера послуг. Третинний сектор
• УДК // Робота з кадрами. Забезпечення кадрами. Внутрішній розпорядок. Трудова дисципліна/Работа с кадрами. Обеспечение кадрами. Внутренний режим. Трудовая дисциплина/Working with the staff. Labour discipline