Сегодня все говорят об ITIL. Все интересуются ITIL . Создается впечатление, что - это панацея от всех бед. Однако - не Библия и не скрижаль. Она скорее напоминает Камасутру, дающую квалифицированные советы, как получить наибольший эффект в области определенных отношений. Но чтобы воспользоваться этими советами, недостаточно одного желания - наобходимо наличие определенных физиологических и физических возможностей.
