Подход к персоналу как внутреннему клиенту с позиции внутреннего маркетинга дает возможность дополнительной мотивации работников к труду. Данная статья посвящается исследованию лояльности сотрудников в преддверии перемен, намечающихся в компании. По его результатам обозначены возможные шаги для повышения лояльности.
