Лояльность абонентов - один из ключевых моментов конкурентоспособности операторов сотовой связи. Что такое лояльность абонентов операторов сотовой связи? Как её измерить? Какие факторы на неё влияют и как их выявить? Ответы на эти и другие вопросы представлены в статье.
