Приведено решение проблемы повышения качества предоставления QoS- услуг в современных сетях передачи данных посредством построения и реализации в режиме реального времени системы поддержки и принятия решений для сетевых устройств на базе нейронных сетей Петри. Дана формулировка основных функций качества обслуживания пакетов в сетях.