В статье рассматриваются актуальные вопросы повышения профессионализма персонала телекоммуникационного бизнеса, обусловленные высокой динамикой технологических изменений. Авторами предложена система корпоративного развития персонала, включающая процедуры формирующего обучения, основанного на матрице компетенций, и развивающего обучения, основанного на механизме предвосхищения новых задач и упреждающей подготовки персонала к их решению. Приводятся данные исследования профессиональных компетенций менеджеров телекоммуникационной компании и опыта внедрения разработанных инструментов.
