В статье рассмотрены способы повышения качества услуг экспресс-доставки и снижения их себестоимости за счет автоматизации составления маршрутов. Обознечен ряд проблем, возникающих при автоматизации, выделен ряд критериев, которым должна удовлетворять система, чтобы автоматизировать работу экспертов по составлению маршрутов доставки.
