Рассмотрена система управления качеством продукции и услуг, описаны ее основные функции. Рассмотрены основные принципы, применяющиеся в аппарате и методике использования имитационного моделирования. Раскрыта сущность метода имитационного динамического моделирования и приведена процедура построения имитационной модели.
