Зведений каталог бібліотек Харкова
Коба, Е. В. Определение количества операторов call-центра [Текст] / Е.В. Коба, С.В. Пустовая // Проблемы управления и информатики. — 2008. — С. 80-88.
- Анотація:
Приведен расчет оптимального количества операторов call-центра. Call-центр рассматривается как система массового обслуживания типа M/M/m с ограниченным временем пребывания в очереди.
- Є складовою частиною документа:
Проблемы управления и информатики [Текст] // Проблемы управления и информатики - К. — 2008.
- Теми документа
