Зведений каталог бібліотек Харкова
Пустовая, С. В. Зависимость показателей функционирования call-центра от распределения времени пребывания вызовов на орбите [Текст] / Национальный авиационный университет, г.Киев, Украина // Кибернетика и системный анализ. — 2009. — №2. — С. 170-183.
- Анотація:
Наведено опис процесу функціонування call-центру як системи масового обслуговування (СМО) з поверненнями. Розглядається залежність показників функціонування cll-центру від розподілу часу перебування на циклі орбіти: марковського і двохфазного ерлангівського.
- Є складовою частиною документа:
Кибернетика и системный анализ [Текст]. — 2009. — №2.
- Теми документа
