Внедрение системы информационного обеспечения маркетинговой деятельности (ИО МД) предполагает осуществление изменений в системе управления маркетингом и направлено на удовлетворения потребностей пользователей в информации, необходимой для принятия управленческих решений, а, соответственно, на создание организационных и экономических условий для эффективного функционирования и развития организации в целом. Рассматривая процесс внедрения системы ИО МД как инновацию, автор обосновывает необходимость внедрения системы, классифицирует внутренние и внешние факторы, способствующие и препятствующие инновационной деятельности организаций. На основе теории управления изменениями в статье проведем анализ этапов осуществления и оценки результатов процесса внедрения систем ИО МД.
