Показана взаимосвязь преобразований в сфере связи и информатики с этапами научно-технического прогресса в обществе. Рассмотрены различные аспекты развития инфокоммуникаций в связи с объединением технологий и услуг; направления и виды конвергенции; влияние конвергенции на услуги, бизнес-процессы, рыночную структуру, процессы производства и реализации услуг; роль пользователей, которые из пассивного потребителя превращаются в активного участника производства инфокоммуникационных услуг. Ил.4. Табл.1. Библ.6.
