Проблему выживания вуза в конкурентной борьбе можно решить с помощью программы лояльности, ориентированной на всех субъектов рынка - абитуриентов и родителей, студентов и преподавателей, работодателей и государственные структуры. Задача усложняется тем, что вузу нужно не только понравиться абитуриенту в момент заключения договора на услуги, но и поддерживать высокую заинтересованность студента в получении дополнительного образования.
