У статті надано методичні рекомендації щодо кількісного визначення узагальнюючого показника економічної ефективності маркетингового комунікаційного процесу на промисловому підприємстві, що відображає підсумкові результати сумісної дії окремих показників, які характеризують економічні та мотиваційні ефекти, що можуть мати різну направленість. Комплексний узагальнюючий ефект комунікації пропонується розраховувати як лінійне співвідношення кількості споживачів з рівнем споживчої задоволеності в рамках проміжку часу за множиною носіїв (каналів комунікації), за сумою сегментів позиціонування. Ключові слова: ефективність, маркетингова комунікаційна політика, кількість споживачів, задоволеність товаром, сила впливу носія комунікаційного повідомлення.
