Рассматривается математическая модель, позволяющая определить показатели необходимые для проведения маркетинговых исследований. Приведен пример использования модели для определения показателей организации как системы массового обслуживания и расчет объема выборки, необходимой для проведения маркетинговых исследований с заданной точностью. Решение примера получено с помощью компьютерной программы, разработанной в среде Borland Delphi 7. Ключевые слова: маркетинговые исследования, система массового обслуживания, целевая аудитория,
