В статье рассматривается применение словарей неисправностей для диагностирования компьютерных систем. Приведен обзор словарей точного соответствия, фазового словаря и гнездового словаря. Предлагается использование интеллектуальных словарей неисправностей, в которых применяются термины естественного языка. Построение диагностических матриц на основе интеллектуальных словарей неисправностей решает задачу упорядочения и структурирования знаний, что значительно ускоряет процесс поиска релевантных знаний. Ключевые слова: компьютерная система, неисправность, интеллектуальный словарь, дефект, диагностическая матрица.
