Проведена декомпозиция свойства веб-сервисов - удобства в использовании, проведен анализ и частичная классификация методов оценки качества удобства в использовании, установлены соответствия между составляющими качества удобства в использовании, его характеристиками и методами его оценки качества. Сформировано множество элементов модели оценки качества удобства в использовании. Ключевые слова: методы оценки удобства в использовании, бизнес-критические веб-сервисы.
