Рассмотрены особенности формирования и восприятия имиджа розничного торгового предприятия. Положительный имидж повышает конкурентоспособность торгового предприятия на рынке за счет привлечения и удержания потребителей и партнеров. Успех или неудача розничного торгового предприятия во многом определяется степенью лояльности к нему потребителей, зависящей от оценки магазина, которая формируется в их сознании. Далее изучаются вопросы сегментирования и позиционирования предприятий розничной торговли, проводимые в целях решения задач по созданию положительного имиджа Предложена последовательность этапов по осуществлению сегментирования торговыми предприятиями.
