В статье рассмотрена проблема оценки эффективности одного из самых обсуждаемых в настоящее время направлений современного менеджмента - внутреннего маркетинга. Приводятся различные подходы к определению эффективности данного направления маркетинга в зависимости от понимания его сути и основных целей. В результате анализа автор приходит к оценке внутреннего маркетинга через комплексную систему взаимосвязанных показателей.
