Выполнен анализ достижений в области компьютерной обработки знаний, содержащихся в текстах на естественном языке. Формулируются актуальные направления прикладных исследований, связанные с извлечением и обработкой знаний в текстах Интернета. Описывается экспериментальная система для оценки потребительских свойств товаров на основании анализа отзывов их потребителей, размещенных в социальной сети Интернет. Ключевые слова: извлечение знаний, обработка знаний, автоматизированные системы управления знаниями, компьютерный анализ текста, социальные сети Интернета.
