Статья посвящена процессному подходу к управлению операционной эффективностью в логистических компаниях. Автором предложен алгоритм расчета прибыли до выплаты налогов и процентов (EBIT) через интеграцию процессной прибыли по клиентам. Внедряемый подход и элементы мотивации менеджеров оперативных и клиентского отделов позволяют сократить прямые и косвенные затраты в цепях поставок, а также выступают инструментами стимуляции лояльности клиента.
