Внедрение на предприятиях, разрабатывающих и производящих авиационную технику, системы качества на основе стандартов серии ISO 9000 заставляет применять процессный подход к разработке, внедрению и улучшению результативности системы управления качеством для повышения удовлетворенности заказчика выполнением его требований. Для применения процессного подхода строятся функциональные модели процессов, определенных в стандартах организации. Методология перевода требований стандартов в функциональную модель процессов приводится на основании опыта проведения таких работ и рассматривается с учетом выявленных особенностей.
