Наведено причини та витоки виникнення нестохастичних невизначеностей при розгляді процесів дистриб'юції лікарських засобів на фармацевтичному ринку. З точки зору методів сегментації продуктів на ринку проаналізовано літературу, яка розглядає як загальні засади та принципи сегментації, так і їх застосування на ринку лікарських засобів та товарів медичного призначення. Обґрунтовано необхідність застосування нечітко-множинних підходів для багатокритерійної сегментації на ринку лікарських засобів і товарів медичного призначення за перевагами роздрібних аптечних закладів і кінцевих споживачів-населення в умовах невизначеності. Опрацьовано відповідну математичну постановку завдання, викладено теоретичне обґрунтування послідовності кроків його розв'язання. Показано можливість математичної обробки оцінок продуктів споживачами в разі їх представлення в лінгвістичній (словесній) формі. Побудовано відповідні набори функцій приналежності. Наведено приклад практичних розрахунків. Визначено напрямки комп'ютерної реалізації запропонованої методики та шляхи її використання для покращання фармацевтичного обслуговування населення. Ключові слова: нечітке моделювання, багатокритерійна сегментація, споживач лікарських засобів, фармацевтичне обслуговування населення, дистриб'юція лікарських засобів, фармацевтичний
