Построена модель мультисервисной сети связи с возможностью повторения заявки из-за блокировки или недоступности вызываемого устройства. Даны определения основным показателям обслуживания заявок. Получены соотношения между введенными показателями, облегчающие их измерение или вычисление. Построен приближенный алгоритм расчета модели и исследована его точность. Рассмотрены особенности решения задачи оценки необходимого объема канального ресурса в зависимости от поведения абонента, получившего отказ. Ил.2. Табл.1. Библ.8. Ключевые слова: модель мультисервисной сети, повторение заблокированной заявки, оценка канального ресурса.
