Статья посвящена проблеме оценки ущерба от межфункциональных конфликтов и несогласованности действий подразделений организации. На практических примерах автор показывает, что издержки, возникающие вследствие подобных конфликтов, могут быть вовсе не такими пренебрежимо малыми, как представляется многим руководителям.
