Рассмотрена зависимость распределения затрат на качество от стадий функционирования и развития системы управления качеством на предприятии. Приведены классификация затрат на качество и формулы для их расчета. Определены этапы развития системы управления качеством на предприятии. Для каждого этапа определены действия, связанные с затратами на качество. Описаны результаты анализа затрат на качество и факторы, влияющие на них в зависимости от этапа развития системы управления качеством на предприятии. Предложена формула для расчета экономической эффективности от внедрения системы управления качеством на предприятии. Ключевые слова: затраты на качество, предупредительные затраты, затраты на оценку и контроль, затраты из-за внутренних отказов, затраты из-за внешних отказов, система управления качеством, процессы системы управления качеством, экономическая эффективность.
