Рассматривается применение теории прецедентов для решения возникающих конфликтных задач в процессе работы систем управление технологическим производством, для улучшения качества производимой продукции. Разработка подсистемы поддержки принятия решений в отрасли управления производством, c применением опыта полученного от специалистов во время консультирования и интеллектуальной обработкой данных, позволяет снизить объем бракованных изделий, а также улучшить показатели качества производимой продукции, за счет использования механизма накопления и извлечения опыта. Ключевые слова: теория прецедентов, контроль качества, модель, поддержка принятия решений, управление производством.
