Как добавить ценность во время процесса аудита системы менеджмента качества (СМК)? Как следовало бы поступать участникам действий по сертификации СМК, чтобы и сама процедура сертификации, и получаемые в ее итоге результаты были бы более объективны, содержательны и значимы как для сертифицируемой компании, так и для органа по сертификации и его полномочных представителей? Предложения авторов, опирающиеся на рекомендации Группы по практике проведения аудита соответствия ISO 9001[1], представлены в виде двух разделов. Первый является изложением ключевых положений упомянутого Руководства, второй отражает построенные на основе ряда положений этого документа конкретные предложения авторов о том, как можно добавить ценность сертификационным и последующим аудитам третьей стороны.
