Сегодня все компании мира ориентируются на методологии стратегического управления, включающие в себя множество различных рабочих, основных и вспомогательных инструментов, постепенно переходя к более совершенным и эффективным методам. Одним из основных инструментов совершенствования управления является внедрение системы менеджмента качества (СМК). Не стало исключением и наше предприятие, отвечающее за перераспределение и транспорт электроэнергии в одном из регионов России. В этой статье хочется поделиться со специалистами и руководителями взглядом «изнутри» на происходившие у нас работы по проекту внедрения СМК, а главное — выводами, которые были сделаны по результатам этого проекта.
