Сбалансированная система показателей (ССП) на сегодняшний день является одним из самых цитируемых подходов к реализации стратегии компаний. Описанию этой методологии посвящено множество изданий, однако, большинство из них, включая те, которые описывают самостоятельное внедрение ССП, по ряду причин не могут быть применены в качестве практического руководства. В статье дается обзор и анализ основных литературных изданий, посвященных ССП, а также предложен подход к преодолению затруднений, встречающихся при внедрении ССП. Проведен сравнительный анализ двух, по мнению авторов, наиболее характерных для ССП библиографических источников: «Сбалансированная система показателей», авторы — Роберт С. Kаплан, Дейвид П. Нортон и «Внедрение сбалансированной системы показателей», авторы — Horvath & Partners. Первый был выбран для анализа, так как является первоисточником данной методологии, а второй — является русскоязычным переводом с немецкого книги компании Horvath & Partners. В последнем рассматривается ССП уже через призму более чем десятилетнего опыта внедрения ее компаниями. Далее рассматриваются аспекты, присущие каждому из источников, и затрудняющие, по мнению авторов, внедрение ССП в практику компаний. На примере проиллюстрировано, как рассмотренные существующие недостатки разработки и внедрения ССП организацией могут быть нивелированы при помощи хорошо известных инструментов менеджмента качества.
