Предложено использование метода СФК, отвечающего требованиям ГОСТР 52614.2–2006 к образовательным учреждениям, предоставляющим образовательные услуги. С его помощью можно осуществлять комплексный мониторинг образовательной деятельности и планировать ее совершенствование Ключевые слова: структурирование функции качества, образовательная деятельность, мониторинг, "голос" потребителя, система менеджмент качества
