АІБС=Автоматизована інформаційна бібліотечна система/АИБС=Автоматизированная информационная библиотечная система/ALIS=Automated Library and Information Systems=integrated library systems
Сформулированы основные положения методологии комплексной оценки качества интегрированной системы библиотечно-информационного обеспечения научной и образовательной деятельности. Рассмотрены наиболее известные в мировой практике методы менеджмента качества. Дано описание основных результатов практического использования разработанной методологии. Ключевые слова: структура оценки качества, информационно-библиотечная деятельность, менеджмент качества, индекс качества услуги.
