Э. Деминг в своих трудах писал о чрезвычайной важности уменьшения изменчивости и повышения стабильности процессов. Основными инструментами уменьшения изменчивости бизнес-процессов, созданными человечеством, являются стандартизация и формализация. Чем выше их уровень, тем меньше изменчивость

Надежность и контроль качества [Текст] : прилож.к.ж."Стандарты и качество" інша / ред.ж. "Стандарты и качество". — Москва.

• УДК // Менеджмент. Управління підприємством/Менеджмент. Управление предприятием