Предложены направления информатизации медицинских учреждений, многоуровневая структура эффективности системы здравоохранения страны и комплексный критерий эффективности деятельности медицинского учреждения. Для оценки критерия разработаны сеть массового обслуживания (СеМО) для медицинского учреждения и приближенное математическое выражение. Представлен пример оценки вклада информационной системы в эффективность медицинского учреждения. Ключевые слова: информационная система, медицинское учреждение, эффективность деятельности, комплексный критерий, сеть массового обслуживания, время пребывания в сети, загрузка сети
